CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

⏳ Ngày có hiệu lực: 12/03/2025
🌐 Website: zinoextprocity.com

ZINONEXTPROCITY cam kết cung cấp các sản phẩm chăm sóc thú cưng cao cấp dành cho chó và mèo với dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng Chính Sách Bán Hàng như sau:

1. Nguyên Tắc Chung

  • Khách hàng mua sản phẩm tại ZINONEXTPROCITY phải đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ.
  • Tất cả sản phẩm đều có giá niêm yết rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn.
  • Chúng tôi hỗ trợ tư vấn sản phẩm để đảm bảo khách hàng chọn đúng nhu cầu.
  • Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

2. Thông Tin Sản Phẩm & Giá Cả

  • Tất cả sản phẩm hiển thị trên website được mô tả chi tiết kèm hình ảnh thật.
  • Giá sản phẩm được công khai & cập nhật thường xuyên để đảm bảo cạnh tranh.
  • Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có chương trình miễn phí ship).
  • Các chương trình khuyến mãi sẽ được thông báo công khai trên website.

3. Phương Thức Đặt Hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua:
✔️ Đặt trực tiếp tại website: zinoextprocity.com
✔️ Liên hệ hotline 0337 654 703 để đặt hàng qua điện thoại
✔️ Đặt hàng qua email: vanphi16103@gmail.com
✔️ Nhắn tin qua Fanpage, Zalo, Shopee, Lazada (nếu có)

⏳ Thời gian xử lý đơn hàng: 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán.

4. Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

💳 Chuyển khoản ngân hàng (có hướng dẫn chi tiết khi đặt hàng)
💰 Thanh toán khi nhận hàng (COD) (áp dụng trong nội thành Đà Nẵng & một số tỉnh thành)
📲 Ví điện tử Momo, ZaloPay (chuyển khoản nhanh 24/7)

💡 Lưu ý: Khách hàng vui lòng giữ biên lai chuyển tiền hoặc xác nhận thanh toán để đối chiếu nếu cần thiết.

5. Chính Sách Giao Hàng

🔹 Khu vực áp dụng: Toàn quốc
🔹 Thời gian giao hàng:

  • Nội thành Đà Nẵng: 1-2 ngày làm việc
  • Các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc (tùy khu vực)
    🔹 Đối tác vận chuyển: GHTK, VNPost, Viettel Post, J&T Express

🚚 Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

6. Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất
✅ Giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng trong đơn
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, còn tem niêm phong

⏳ Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

📍 Địa chỉ đổi/trả hàng: 764 Trần Cao Vân, Thanh Khê, Đà Nẵng, Việt Nam
📞 Hotline hỗ trợ: 0337 654 703

7. Chính Sách Bảo Hành (Nếu Có)

Các sản phẩm có bảo hành sẽ áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất.
🔹 Thời gian bảo hành: Theo quy định từng sản phẩm (nếu có).
🔹 Điều kiện bảo hành:
✔️ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
✔️ Còn tem bảo hành & không bị hư hại do khách hàng

💡 Lưu ý: Các sản phẩm như thức ăn, dầu tắm, đồ dùng vệ sinh thú cưng sẽ không áp dụng bảo hành.

8. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

Khách hàng có thể hủy đơn nếu chưa xác nhận thanh toán hoặc chưa gửi hàng.

❌ Không hỗ trợ hủy đơn khi đơn hàng đã được vận chuyển.
📞 Liên hệ hotline 0337 654 703 để được hỗ trợ hủy đơn nhanh chóng.

9. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

🔹 Q1: Tôi có thể đặt hàng mà không cần tài khoản không?
✔️ Có, bạn có thể đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản.

🔹 Q2: Làm sao để biết đơn hàng đã được xác nhận?
✔️ Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận sau khi đặt hàng.

🔹 Q3: Nếu tôi đặt nhầm sản phẩm thì có thể đổi không?
✔️ Có, nhưng bạn phải báo ngay trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

🔹 Q4: ZINONEXTPROCITY có hỗ trợ giao hàng quốc tế không?
✔️ Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

🔹 Q5: Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
✔️ Nếu chọn COD (thanh toán khi nhận hàng), bạn có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

10. Liên Hệ Hỗ Trợ

📍 Địa chỉ: 764 Trần Cao Vân, Thanh Khê, Đà Nẵng, Việt Nam
📞 Số điện thoại: 0337 654 703
✉️ Email: vanphi16103@gmail.com
🌐 Website: zinoextprocity.com